1. Nefunkčnost toneru V případě nefunkčnosti Xerox/Allprint kompatibilního toneru nebo inkoustu, prosím využijte jednu z následujících možností: " napište na email: servis@altx.cz - doplňte jméno, kontakt, adresu, typ tiskárny, OEM kód, popis závady, umístění tiskárny a adresu pro zaslání nového toneru " volejte naší hotline: +420 721 390 911 " vyplňte přiložený reklamační protokol (ke stažení ZDE) a zašlete spolu s reklamovaným tonerem na adresu: Alt X Distribution a. s., Dostojevského 1, , 702 00 Ostrava - Moravská Ostrava. POZOR! Rozšířené podmínky, pro přijetí reklamace Xerox kompatibilního toneru nebo inkoustu: " Při reklamaci nekvalitního nebo defektního tisku, je nutné předložit společně s reklamovanou kazetou i vzorek tisku, na kterém je reklamovaná vada patrná. Bez tohoto výtisku nelze přijmout reklamaci. " Na mechanicky poškozené tiskové kazety, jejichž reklamace nebude uplatněna nejpozději do 2 pracovních dnů od jejich nákupu, nebude později brán zřetel. V zájmu každého uživatele doporučujeme kontrolu balení již při nákupu a přebírání zboží např. od přepravní společnosti. V případě jakéhokoliv poškození transportního obalu doporučujeme tuto skutečnost zaznamenat do protokolu již při převzetí zboží, popřípadě zboží odmítnout z důvodu jeho zjevného poškození. " Reklamace, u které zákazník není schopen prokázat nákup tohoto zboží (paragon, faktura, prodejka, dodací list, pokladní doklad), nelze kladně vyřídit. 2. Závada na tiskárně V případě, že Xerox/Allprint kompatibilní toner nebo inkoust způsobí zákazníkovi poškození tiskárny, volejte, prosím naší hotline: +420 721 390 911 nebo nás kontaktujte emailem servis@altx.cz. Následně bude dohodnuto řešení závady resp. termín návštěvy technika u zákazníka. Upozornění: Servis tiskárny hradíme pouze v případě, že bude předem objednán servisním střediskem naší společnosti ALT X DISTRIBUTION a.s.
